Assistance à distance et intervention sur site
Support à distance via TeamViewer, sur site si nécessaire. Notre équipe vous assiste rapidement, quel que soit le problème.
En bref
Notre service d'assistance combine support à distance via TeamViewer et intervention sur site quand c'est nécessaire. L'objectif : résoudre votre problème le plus vite possible, avec le canal le plus adapté.
À qui s'adresse ce service
Ce que comprend le service
Ce que ce service n'est pas
Comment ça se passe
Prise de contact
Appelez ou écrivez-nous pour décrire votre problème.
Diagnostic à distance
Connexion TeamViewer pour analyser la situation.
Résolution ou intervention
Si le problème se résout à distance, c'est fait. Sinon, on se déplace.
Suivi
Vérification post-intervention et recommandations.
Pourquoi nous choisir
Services complémentaires
Vous êtes déjà accompagné par un autre prestataire ? La transition peut se faire avec un minimum d'interruption. En savoir plus →
Questions fréquentes
Comment fonctionne l'assistance à distance ?
Nous utilisons TeamViewer pour prendre le contrôle de votre poste avec votre accord. Cela nous permet de diagnostiquer et résoudre de nombreux problèmes sans déplacement.
L'intervention sur site est-elle en supplément ?
Pour les clients sous contrat, les interventions sur site sont incluses ou prioritaires selon le contrat. Pour les demandes ponctuelles, un devis est établi.
Intervenez-vous en dehors du Vaucluse ?
Nous couvrons principalement le Vaucluse et la région PACA. Pour d'autres zones, demandez-nous.
Informations techniques
Outils utilisés
TeamViewer (assistance à distance), NinjaRMM (supervision), outils de diagnostic matériel et logiciel.
Zone couverte
Intervention à Cavaillon, Avignon, L'Isle-sur-la-Sorgue, Apt et Pertuis, et plus largement en Vaucluse, Bouches-du-Rhône, région PACA et Occitanie (toutes les zones). À distance via TeamViewer et NinjaRMM partout en France.
Parlons de votre projet — Assistance & intervention.
Échange sans engagement, directement chez vous
04 65 09 00 18Article rédigé par Sylvain Gasnier, fondateur de Vaucluse Informatique, ingénieur informatique (Bac+5) — plus de 10 ans d'expérience terrain. En savoir plus sur l'équipe.
Page Assistance & intervention— Dernière mise à jour : avril 2026