Exemples d'interventions

Contexte

Cabinet d'expertise comptable / juridique équipé de logiciels métier, avec un besoin fort de disponibilité et de confidentialité des données clients.

Défi

Pannes répétées non anticipées, sauvegardes non vérifiées, pas de plan de reprise en cas d'incident, risque réglementaire sur les données.

Solution

• Déploiement de la supervision NinjaRMM sur l'ensemble des postes
• Mise en place d'une sauvegarde NAS Synology + réplication Synology C2 hors site
• Antivirus managé ESET Protect sur tous les postes
• Pare-feu FortiGate avec VPN pour les accès distants
• Contrat de maintenance mensuel avec reporting périodique

Résultat

Parc supervisé en continu, incidents détectés et traités avant impact dans la plupart des cas, sauvegardes testées et restaurables.

Contexte

Entreprise avec atelier, bureaux et site logistique, partage de fichiers volumineux, besoin d'un accès internet fiable y compris sur zones mal desservies.

Défi

Lenteurs réseau, fichiers perdus faute de structure partagée, aucune solution de secours en cas de coupure internet.

Solution

• Refonte du réseau local : câblage + Wi-Fi managé sur l'ensemble des bâtiments
• Migration vers Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, OneDrive)
• Mise en place de Starlink en lien de secours internet
• Supervision NinjaRMM + antivirus managé ESET
• Formation des utilisateurs sur les bons usages

Résultat

Réseau stable, partage de fichiers centralisé, continuité internet assurée même en cas de coupure du lien principal.

Contexte

Structure avec budget limité, mélange d'équipements hétérogènes, peu de compétences techniques internes, forte saisonnalité d'activité.

Défi

Matériel vieillissant, aucune sauvegarde structurée, mots de passe faibles, pas de support identifié en cas de blocage.

Solution

• Audit complet de l'existant et plan de renouvellement progressif
• Mise en place d'une sauvegarde automatique NAS + cloud
• Politique de mots de passe et authentification renforcée
• Assistance à distance via TeamViewer pour les demandes courantes
• Contrat léger adapté au budget, évolutif selon les besoins saisonniers

Résultat

Structure stabilisée, données sécurisées, interlocuteur unique joignable sans passer par un centre d'appel générique.

Contexte

Commerce de proximité avec système de caisse, connexion internet, quelques postes bureautiques et besoin de continuité immédiate en cas de panne.

Défi

Panne de caisse qui bloque l'activité, pas de prestataire joignable rapidement, matériel non supervisé.

Solution

• Intervention sur site pour diagnostic et remise en service
• Mise en place d'une sauvegarde des paramètres de caisse et des données comptables
• Supervision légère pour détecter les signes avant-coureurs
• Contrat de dépannage avec priorité d'intervention

Résultat

Incidents résolus rapidement, activité qui ne s'arrête plus sur une panne matérielle simple.